K-strategi - hvad skal vi bruge det til?

Der findes lige så mange bud på indhold og anvendelse af kommunikationsstrategier, som der findes organisationer. Og mange organisationer har end ikke en strategi på området, men klarer sig med en politik, handleplaner eller beslutninger om prioriteter fra dag-til-dag.

Den konventionelle teori foreskriver ellers, at optimal og effektiv kommunikation bedst opnås, når kommunikation er sat på lineær formel. Så bliver det muligt at styre og kontrollere kommunikation – både internt og eksternt. Altså, teoretisk set.

For organisationers omverden forandrer sig, og med fremkomsten af mange nye medieformer er det blevet mere komplekst at navigere kommunikativt og relationelt. Organisationer leder derfor efter nye værktøjer til kommunikation. Værktøjer, der ikke bare bidrager på det strategiske niveau, men som også skaber retning på det taktiske og operationelle niveau.

Mit eget bud er RELATIONSSTRATEGI, som også er titlen på den bog, jeg forfattede for nogle år siden. Filosofien er her, at værdifuld kommunikation defineres gennem meningsfulde relationer, der påvirker organisationers brand og omdømme. Forenklet sagt.

Det betyder også, at strategier skal være dynamiske, proces frem for produkt, for at kunne matche relationers unikke karakter og omverdenens hastige forandringer. Det gælder om at fokusere på relationer; ikke alene gennem analyse og strategiudvikling, men gennem co-creation, åben branding, crowdsourcing og andre fælles-skabte relationsprocesser.

På den måde bliver organisationer og brands ikke længere lukkede enheder, men derimod interessent-skabte fællesskaber. Og RELATIONSSTRATEGIEN skaber rammerne for en diskussion og prioritering af, hvad der er effektiv og værdifuld kommunikation; for organisa-tioner, brands og interessenter.

Læs mere her: facebook.com/relationsstrategi

og få fat i bogen her:
www.samfundslitteratur.dk/bog/relationsstrategi