K-strategi - hvad skal vi bruge det til?

Der findes lige så mange bud på indhold og anvendelse af kommunikationsstrategier, som der findes organisationer. Og mange organisationer har end ikke en strategi på området, men klarer sig med en politik, handleplaner eller beslutninger om prioriteter fra dag-til-dag.

Den konventionelle teori foreskriver ellers, at optimal og effektiv kommunikation bedst opnås, når kommunikation er sat på lineær formel. Så bliver det muligt at styre og kontrollere kommunikation – både internt og eksternt. Altså, teoretisk set.

For organisationers omverden forandrer sig, og med fremkomsten af mange nye medieformer er det blevet mere komplekst at navigere kommunikativt og relationelt. Organisationer leder derfor efter nye værktøjer til kommunikation. Værktøjer, der ikke bare bidrager på det strategiske niveau, men som også skaber retning på det taktiske og operationelle niveau.

Mit eget bud er RELATIONSSTRATEGI, som også er titlen på den bog, jeg forfattede for nogle år siden. Filosofien er her, at værdifuld kommunikation defineres gennem meningsfulde relationer, der påvirker organisationers brand og omdømme. Forenklet sagt.

Det betyder også, at strategier skal være dynamiske, proces frem for produkt, for at kunne matche relationers unikke karakter og omverdenens hastige forandringer. Det gælder om at fokusere på relationer; ikke alene gennem analyse og strategiudvikling, men gennem co-creation, åben branding, crowdsourcing og andre fælles-skabte relationsprocesser.

På den måde bliver organisationer og brands ikke længere lukkede enheder, men derimod interessent-skabte fællesskaber. Og RELATIONSSTRATEGIEN skaber rammerne for en diskussion og prioritering af, hvad der er effektiv og værdifuld kommunikation; for organisa-tioner, brands og interessenter.

Læs mere her: facebook.com/relationsstrategi

og få fat i bogen her:
www.samfundslitteratur.dk/bog/relationsstrategi

Road map for relationsbranding

Branding har udviklet sig hastigt gennem de seneste 20-25 år, i både teori og praksis. Fra i udbredt grad at fokusere på produkters unikke identitet og markedsføring, over et massivt fokus på systemer og strategier til at udvikle corporate brands, til i dag at handle om, hvordan brands samudvikles gennem værdiskabende relationer.

Man taler i stigende grad om, at brands udvikles gennem interaktion og involvering i øjenhøjde med interessenterne, og at brands skal give mening i et større samfundsmæssigt perspektiv. Det aktuelle syn på brands kræver nye værktøjer og metoder; et branding road map.

Læs mere i artiklen: bit.ly/1U84jqW

Kommunikationsstrategi eller relationsstrategi?

Både erhvervsfolk og studerende spørger mig ofte om, hvad der er forskel på en kommunikations- og relationsstrategi, og om, hvilket valg der er det bedste. Svaret er nok, at det ikke i så høj grad har betydning, om man anvender det ene eller andet begreb, men mere hvilke elementer strategien indeholder, og hvordan den forankres og efterleves i organisationen. Derudover vil behovet for type af strategi afhænge af organisationens ledelse og kultur. Og når man så tilmed anerkender, at organisationer vil og skal forandre sig på mange niveauer for at modsvare omverdenens (teknologiske) forandringskraft, ja så er det temmeligt kompliceret at definere en one-size-fits-all strategimodel.

Når jeg imidlertid taler for relationsstrategi, er det lige så meget som en metafor for en emergent strategi, der har fokus på netværk, relationer og involvering, som det er et bud på en helt ny strategimodel til afløsning for eksisterende måder at udvikle og implementere kommunikationsstrategi. Med andre ord, kald det gerne fortsat en kommunikationsstrategi, men overvej om der er nogle af relationsstrategiens ideer og fordringer, der giver mening i den organisation, du sidder i – eller studerer eller arbejder for.

Du kan læse mere om forskellen på kommunikations- og relationsstrategi i bogen om begrebet:
www.samfundslitteratur.dk/bog/relationsstrategi 

Kursus i kommunikationsstrategi - og meget mere

Tilmeld dig mit to-dages kursus i kommunikationsstrategi. Kurset giver dig metoder og redskaber til at formulere, udvikle og forankre strategien. Du får kreative værktøjer og modeller, der hjælper dig med at sætte strategien i system - fra analyse af situation og udfordringer, over metoder til at definere mål, interessenter og budskaber, til måder at prioritere indsatser samt måle effekten. Det afholdes af Dansk Kommunikationsforening, tjek: bit.ly/1OWl5au.

En del har så spurgt, om jeg også gennemfører skræddersyede kurser i kommunikationsstrategi for virksomheder og organisationer. Svaret er: naturligvis. Tjek: www.corporaterelations.dk/foredrag for inspiration og ideer til interessante foredrag og kurser.