Kursus i kommunikationsstrategi - og meget mere

Tilmeld dig mit to-dages kursus i kommunikationsstrategi. Kurset giver dig metoder og redskaber til at formulere, udvikle og forankre strategien. Du får kreative værktøjer og modeller, der hjælper dig med at sætte strategien i system - fra analyse af situation og udfordringer, over metoder til at definere mål, interessenter og budskaber, til måder at prioritere indsatser samt måle effekten. Det afholdes af Dansk Kommunikationsforening, tjek: bit.ly/1OWl5au.

En del har så spurgt, om jeg også gennemfører skræddersyede kurser i kommunikationsstrategi for virksomheder og organisationer. Svaret er: naturligvis. Tjek: www.corporaterelations.dk/foredrag for inspiration og ideer til interessante foredrag og kurser.

Bliv klog på strategi og web

Så er jeg i gang med at planlægge kurser, seminarer og gå-hjem-møder i 2014. Jeg er indtil videre programsat som oplægsholder og underviser på følgende arrangementer:

03.-04.02.2014 Hellerup, kursus, DKF
Kommunikationsstrategi og -politik
se www.kommunikationsforening.dk

06.02.2014, Enigheden, 2400 NV, gå-hjem-møde hos Bysted
Involvering, netværk og dialog i det offentlige Danmark
Se www.bysted.dk/arrangementer

26.-27.02.2014 Hellerup, kursus, DKF
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

03.-04.03.2014 Vejle, kursus, DKF
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

RUC kursus i strategisk kommunikation
Studerende på RUCs kommunikationsuddannelse kan desuden opleve mig som ekstern lektor i ”strategisk kommunikation”. Det finder sted næste gang i vinteren/foråret 2014 på følgende datoer: 19.02, 25.02, 12.03, 19.03, 26.03.

Bog om relationsstrategi
I forbindelse med formidlingen af min bog om relationsstrategi vil jeg desuden ”optræde” i forskellige sammenhænge.
Tjek også: www.facebook.com/relationsstrategi

Bliv klog på web, branding, kampagner eller strategisk kommunikation

Så er dette års kurser, seminarer og gå-hjem-møder på vej i kalenderen. Jeg er indtil videre programsat som oplægsholder og underviser på følgende arrangementer:

06.-07.02 2013 Hellerup, hos DKF
Strategi for kommunikation og relationer
se www.kommunikationsforening.dk

05.03 2013 Hellerup, hos DKF
DKF ComAcademy (kurset kører over 7 dage fra november-maj)
Corporate branding og relations management
se www.kommunikationsforening.dk

11.-12.03 2013 Hellerup, hos DKF
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

18.-19.03 2013 Hellerup, hos DKF
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

21.03 2013 København, Bysted
Gå-hjem-møde
Branding i forandring
Se www.bysted.dk/arrangementer

12.04 2013 Roskilde Universitet
Foredrag
Kampagner og oplevelseskommunikation

RUC kursus i strategisk kommunikation
Studerende på RUCs kommunikationsuddannelse kan desuden opleve mig som ekstern lektor i ”strategisk kommunikation”. Det finder sted næste gang i foråret 2013 på følgende datoer: 26.03, 28.03, 02.04, 04.04 og 09.04.

Bog om relationsstrategi
I forbindelse med formidlingen af min bog om relationsstrategi vil jeg desuden ”optræde” i forskellige sammenhænge.
Tjek også: www.facebook.com/relationsstrategi

Nye udfordringer til webredaktører

Så er jeg igen ved at være klar med nye udfordringer og strategiske værktøjer til webredaktører. Det finder sted på mit kursus i Dansk Kommunikationsforening den 27.1o i KBH og 06.11 i AARH. Jeg glæder mig allerede. For det plejer skisme at være en engageret flok kursister, der møder frem til en involverende proces. Som altid præsenterer jeg en masse modeller, kommer med gode tips undervejs, præsenterer stærke case og laver øvelser med deltagerne undervejs.

Kurset i korthed
Online medier spiller i dag en helt central rolle i de fleste organisationers og virksomheders kommunikation med interne og eksterne interessenter. Det gælder både for kommunikation via web som for andre digitale platforme. Udviklingen af nye online medier og øgede muligheder for bruger-interaktion stiller samtidig nye krav til webredaktørens kompetencer og rolle.

Kurset stiller skarpt på webredaktørens rolle som rådgiver, udvikler og indholdsleverandør på både internet, intranet og andre digitale medier. Kursusdeltagerne får inspiration og værktøjer til at udvikle en effektiv webstrategi, formulere mål og succeskriterier, udvikle personas og brugerscenarier, vælge samarbejdspartnere og CMS samt til at prioritere indhold og udvikling af ny funktionalitet.

Skynd dig at melde dig til. Du får også min bog om "online branding".
Tilmelding via www.kommunikationsforening.dk

Kritiske forbrugere udfordrer corporate branding

Teorier om branding – og ikke mindst corporate branding – er i fortsat udvikling. Ikke mindst udviklingen af nye medier, og nye kommunikations-, service- og produktionsformer har forandret virksomheders muligheder for at udvikle og vedligeholde deres virksomhedsbrand. Nogle kalder den nye orden for interessentkapitalisme og de nye brandingmetoder for netværksbranding. Det paradigme kunne jeg godt have ønsket stod stærkere i oplægene fra Simon Torp, SDU, og Christian Bjerring, TrygVesta, om branding i netværkssamfundet.

De to bud på branding var ikke uinteressante. Simon Torps indlæg havde mest højde med bud på de udfordringer, som virksomheder står overfor lige nu. Overordnet handler udfordringerne om, at vi lever i et samfund med støj og overkommunikation, mediebilledet er fragmenteret, reklameeffekter er dalende og målgrupper er svære at segmentere og forstå.

Det betyder, at virksomheder ikke i samme grad kan kommunikere med udgangspunkt i en afsenderfokuseret unik position, men i stedet må agere og kommunikere i forhold til en skiftende, krævende og ofte involverende interessentgruppe. Modtagerne er, som Simon Torp definerede det, ukontrollable, kloge, kritiske, kreative og kollektive. Vejen frem for virksomhederne er derfor også at indgå i netværk som åbne facilitatorer for en kommunikation, der ikke er defineret og forsøgt styret på forhånd.

Christian Bjerring startede med at fortælle, at vi i gang med at opleve ”en innovativ ikke-synkron global revolution”, og den teknologiske udvikling er vidt forskellig fra land til land verden over. Det betyder, at virksomheder har svært ved at satse på bestemte kommunikationsformer og teknologier. I Danmark er det måske Tekst TV og SMS, der er førende, amerikanerne kan ikke undvære deres Black berry, mens kineserne er storbrugerne af 3G mobiltelefoner.

Samtidig gjorde Bjerring det også klart, at forbrugerne er kritiske, og at demokratiseringen af information og videndeling gør det umuligt for virksomheder at brande sig som noget, de ikke er. Virksomhederne må ud af katedralerne og kommunikere engageret, åbent og på lige fod med interessenterne. Med de pointer leveret handlede resten af indlægget dog primært om viral marketing i form af virksomheds-promoverende YouTube videoer. Det var vel knap så ny viden – og eksemplerne ikke alle af ny skuffe.

WWW bliver 20, kommunikationsforening.dk bliver 10

I dag er det 20 år siden Tim Berners Lee opfandt world wide web, eller snarere konceptet omkring hypertext, som i dag anvendes som en grundsten i brugen af internet. Samtidig er det cirka 10 år siden, jeg selv fik den ”ambitiøse” ide, at Dansk Kommunikationsforening skulle have en hjemmeside.

Min egen historie starter på nogenlunde samme tid som ”webnørden” Marc Andreesen udvikler den første grafiske webbrowser Mosaic i 1992 og året efter er med til at stifte Netscape Communications. På det tidspunkt sidder jeg og følger debatten på Politikens BBS, kaldt Politiken On Line. Men det er imidlertid først i starten af 1995, hvor en række af de største virksomheder i Danmark, allerede er kommet på nettet, at min chef i Erhvervsfremme Styrelsen spørger mig, om jeg ikke kunne sørge for, at styrelsen også kom på nettet. Det gjorde jeg så – med hjælp fra et af de nye Internetbureauer, der kort forinden havde set dagens lys. Resultatet: et klassisk afsenderorienteret udvidet visitkort med fokus på styrelsens profil og kompetenceområder.

I 1996 trådte jeg så ind i PR-bureau-verdenen i et firma med en række kunder blandt internationale IT-virksomheder, herunder Netscape som på det tidspunkt stod midt i den såkaldte ”browserkrig” med Microsoft. Siden kom dotcom-virksomhederne ind i bureauet med boo.com, som en af de mere celebre af slagsen - og som en af de større ofre i dotcom-krakket mod slutningen af århundredet. I perioden var jeg desuden ansvarlig for at udvikle firmaets hjemmeside og stod i spidsen for internet-tænketanken I-net-business forum, der udarbejdede analyser om internet og diskuterede den forretningsmæssige udvikling af internet.

Det var altså også i denne periode, at jeg mente DKF skulle have en hjemmeside, og at jeg da sagtens kunne hjælpe med det. At jeg så selv skulle ende med at blive både designer, udvikler, redaktør og webmaster på opgaven var dog ikke lige en del af planen. Men med indkøb af publicerings-softwaren Microsoft Frontpage, køb af en tyk bog om mulighederne Frontpage, og et besøg hos KMD for at få lidt undervisning, gik jeg i gang med på hjemmePC’en i soveværelset at sætte siden op.

Hjemmesidens indhold og antal sider voksede hurtigt, foreningens aktiviteter blev udvidet - og ambitionerne for løsningen steg også. Siden kom løsningen derfor også over på et mere fremtidssikret content management system, som gav sekretariatet større fleksibilitet

I dag er kommunikationsforening.dk en krumtap i foreningens kommunikation og markedsføring. Netscape er i dag en del af AOL koncernen. Marc Andreesen har været etableret det sociale medie NING, ligesom Boo.com nu er løsningen, hvor du kan anmelde hoteller og restauranter over hele verden. Tim Berners Lee arbejder i dag på det semantiske web og er direktør for W3C. Og jeg er selv med til på 10. år at bidrage til udviklingen af en stadigt mere målrettet og brugerfokuseret udgave af kommunikationsforening.dk

Webstrategi som en del af forretningsstrategi?

Mange organisationer oplever, at de er gode til at udarbejde strategier med hensigtserklæringer for udvikling og drift af deres webkommunikation, men sjældent gode til at sikre, at strategien bliver forankret og realiseret i konkrete, målbare projekter og resultater. Det er ærgerligt. En strategi er ikke meget værd, hvis den ikke på én gang sørger for, at de, der arbejder med web, både gør de rigtige ting og også gør dem på den rigtige måde. Det handler med andre ord om, at strategi og handling skal integreres.

Det er også det udgangspunkt, jeg har, når jeg om et par uger i regi af Dansk Kommunikationsforening vil afholde et kursus med fokus på sammenhængen mellem webstrategi og forretningsstrategi. Jeg vil bl.a. forsøge at give svar på følgende: Hvordan prioriterer du indholdet på din virksomheds hjemmeside? Og på hvilket strategisk grundlag træffer du beslutningerne om hjemmesidens udvikling? Udspringer webstrategien af forretningsstrategien? Og hvordan defineres behovet for online interaktion og dialog med dine interessenter?

Det er ikke simple spørgsmål, hvor svarene kan gives på forhånd. Snarere tror jeg det i den enkelte organisation er et spørgsmål om at skabe en strategi, et system til styring, og en organisering af webarbejdet, der er afbalanceret omverdenens ønsker og behov og organisationens kultur, ressourcer og dynamik. Det er i sig selv en voksen udfordring.

Bamsen siger hej

Kommunikatørernes dag blev for nyligt afholdt hos Dansk Industri. Kommunikationsprisen blev som vanligt uddelt. I år til to projekter, der enten landsdækkende eller lokalt havde gjort en særlig professionel, målrettet, netværksorienteret, målelig indsats. Det er interessant at vide hvem, der vinder. Men på bureauet følger vi mere med i, hvem der på dagen leverer det mest spektakulære og underholdende indslag.

I år kom indslaget fra Hvidovre Kommunes kommunikationsmedarbejder, der som indgangsbøn til præsentation af kommunens projekt "iTIDE" tørt sagde: "Bamsen siger hej". Alligevel kan det ikke helt konkurrere med forrige års vinder Unge iværksættere, der allieret med Tilsted Communications og en skoleklasse fra Odense leverede foreningens indtil videre mest underholdende indslag. De unge iværksættere præsenterede således deres vinderprojekt med et stort demonstrationsagtigt optog pacet af en (over)ivrig fynsk skolelærer.

I øvrigt: Det blev Novozymes, der vandt Kommunikationsprisen 2007 for bedste landsdækkende kommunikationsprojekt. Og det blev Metro Service, der vandt Kommunikationsprisen 2007 for bedste regionale/lokale kommunikationsprojekt.