Servicedesign som brand driver

Jeg har sagt ja til at sige noget interessant om servicedesign på gå-hjem-mødet den 21. september, der finder sted på min arbejdsplads, Bysted, i København. Jeg skal koble det til branding og relationsudvikling. Og jeg har bare 8 minutter. Så det bliver koncentreret og fokuseret.

På gå-hjem-mødet er der en masse andre interessante indlæg, cases og det hele. I invitationen til arrangementet lyder det:

"Hør hvordan servicedesign kan skabe oplevelser og loyalitet hos kunderne og måske endda være en vej ud af krisen. Og hør om metoder til at afdække brugeradfærd i udviklingen af nye servicekoncepter

Det ligger ikke helt fjernt for de fleste virksomheder at ville yde deres kunder en god service, men det er de færreste som tænker service som en egentlig designdisciplin og som en integreret del af virksomhedens forretningsstrategi. Servicedesign, brugercentreret design og co-creation har inden for de sidste år været et fokusområde i udviklingen af den offentlige borgerservice – Men hvad gør private virksomheder? Og kan private virksomheder anvende de samme metoder og den samme tilgang?"

Information og tilmeldingsmuligheder til gå-hjem-mødet, der er gratis, kan findes på bysted.dk