Ambassadører for kommunikationsstrategi

Jeg og mine kolleger fra Bysted var i sidste uge vært for et meget velbesøgt gå-hjem-møde om kreativ forankring af strategier for kommunikation og branding. Udover at jeg selv var på talerstolen fortalte Christina Freddie fra Novo Nordisk om den interne kampagne for "changing diabetes" og Ask Agger fra Workz gav eksempler på anvendelse af spil til organisatoriske forandringsprojekter.

Min kollega Mette Højrup Kjær præsenterede en analyse, som vi i Bysted gennemførte i februar 2011. Den havde fokus på danske virksomheders udvikling og forankring af kommunikationsstrategier. Analysen blev gennemført som en online survey, der var åben for besvarelse i 14 dage. 200 kommunikationsansvarlige fra offentlige og private virksomheder blev opfordret til at deltage, hvoraf 70 valgte at deltage.

Undersøgelsen giver ikke nødvendigvis et helt gennemsnitligt og dækkende billede af alle danske virksomheders arbejde med kommunikationsstrategier. En stor del af respondenterne repræsenterer således en kategori af organisationer, der har mangeårig erfaring med at udvikle og forankre strategier. Til gengæld peger analysen på nogle klare prioriteter i strategiprocessen og arbejdet med at formidle og forankre strategi.

Kommunikationsstrategi er in. I hvert fald, når man spørger undersøgelsens respondenter. Og ofte er respondenterne også involveret i udvikling af separate strategier for web og sociale medier, for public relations, for public affairs, for investor relations – og meget mere.

Imidlertid er det også tydeligt, at mange organisationer har udfordringer med at forankre og levendegøre strategien hos ledelse og medarbejdere. Mange siger således direkte, at strategien har en tendens til at blive et ”skuffedokument” frem for at være et redskab til styring og prioritering i det daglige.

Målinger er ikke sjældne blandt virksomhederne i undersøgelsen. Både offentlige og private virksomheder er glade for interessentanalyser, ligesom knap 2/3 af de private benytter sig af effektmålinger for at kunne evaluere værdien af de kommunikationstiltag, der besluttes.

Analysen kan downloades fra bysted.dk/relation