Branding i forandring

Så er jeg og mine kolleger i Bysted igen klar til et interessant gå-hjem-møde. Denne gang er emnet ”branding i forandring”. Hovedtaler er adm. direktør Hanne Lindblad fra Call me, der vil tale om virksomhedens brandkoncept ”tal ordentligt!”. Gå-hjem-mødet er gratis og finder sted hos Bysted den 21. marts 16-18. Tilmelding er efter først-til-mølle princippet på: www.bysted.dk/strategi

Minikonference om relationsstrategi
Jeg vil også lige gøre opmærksom på konferencen “ledelse og udvikling af relationer”, som Dansk Kommunikationsforening arrangerer i samarbejde med Samfundslitteratur. Her vil jeg tale om relationsstrategi, ligesom en række andre talere vil have fokus på involvering, netværk, relationer og dialog. Se mere på: bit.ly/13YvEgz

Sådan opbygger du et stærkt brand!

TV2.DK bragte den 26.02 en artikel med gode råd om branding, som jeg havde formuleret og leveret aftenen før. Artiklen findes på: http://finans.tv2.dk/nyheder/article.php?id=28847402

Her kommer de 10 råd, som er meget generelle og generiske. Der er næppe de store overraskelser for de virksomheder, der allerede arbejder professionelt med branding. På seminar den 16.03 hos Bysted vil jeg gå lidt dybere i fortællingen om begrebet "netværksbranding", som er den tredje generation af branding.

Råd nr. 1 Brandet skal have rod i virkeligheden.
Mange virksomheder kommer med fantastiske brandløfter til kunder og forbrugere. Men hvis du siger, at virksomheden eller produktet er ”det miljørigtige valg” eller ”det billige alternativ”, så må du også vise, at det er rigtigt i alle forhold. Løftet skal følges af et bevis for, at du kan leve op til de flotte ord i din branding.

Råd nr. 2 Brandet skal være en integreret del af forretningsstrategien.
Branding er ikke en smart måde at markedsføre sig på. Det skal hænge sammen med den vision, virksomheden har formuleret, og de mål som den ønsker at forfølge. Når branding bliver en integreret del af den måde, virksomhedens ledelse og medarbejdere tænker og arbejder på i det daglige, taler man om at ”leve brandet”.

Råd nr. 3 Kend dine interessenter – rigtig godt.
Ingen mennesker er ens. Det gælder også for virksomheders interessenter. Så hvis du tror, du kan ramme alle interessenter, fra kunder og forbrugere til investorer og jobsøgere, med et samlet, ensrettet budskab, så tager du i reglen helt fejl. Sæt dig i stedet ind i, hvad der virkelig skaber værdi for dine interessenter - og i hvor høj grad de overhovedet ønsker at være involveret i dit brand.

Råd nr. 4 Lyt mere end du taler.
De klogeste virksomheder forstår at lytte til sine interessenters behov – og agerer i forhold til det. Det gælder ikke om at fortælle interessenterne, hvad du tror, de vil have. Find i stedet ud af, hvordan du kan gøre en forskel for dem, og inddrag dem i en reel dialog om, hvordan dine produkter og services kan blive endnu mere interessante for dem.

Råd 5 Deltag i interessenternes netværk.
Du og din virksomhed er sjældent centrum for den service, sag eller holdning, som interessenterne har sympati for. Interessenterne er ofte mere involverede i netværk med egne fag- eller interesse-fæller og er sjældent motiveret til at indgå i koncern-skabte netværk og fora. Vil du høres og have indflydelse må deltage i interessenternes netværk – med ydmyghed og reelle hensigter.

Råd nr. 6 Gør en forskel i kommunikationen.
Dit brand og din brandkommunikation skal være særegen, anderledes og innovativ. Ellers vil du ikke blive hørt, og dit budskab vil ikke få den ønskede effekt. Men hold dig fra smarte buzz words og tomme løfter. Din brand kommunikation skal være oprigtig og autentisk.

Råd nr. 7 Skab brandambassadører.
En ting er, når du selv siger, du er for fed. Noget andet, hvis andre gør det – af egen fri vilje. Brandambassadører kan med langt større troværdighed og rækkevidde fortælle historien om, hvorfor netop din virksomhed eller produkt er at foretrække frem for andre. For at få ambassadører skal du gennem reel kvalitet og værdi have bevist, at dit brand er det mest attraktive valg.

Råd nr. 8 Integrér kanaler og medier.
Vil du have effekt af din branding, skal du tænke og kommunikere på tværs af kanaler og medier, og du skal være til stede dér, hvor dine interessenter er. Det betyder i reglen, at det ikke er virksomhedens egne kanaler, der er stærkest, men at du må møde interessenterne i de fora – online som offline – som de befinder sig i. Massemarkedsføringen er død, netværkskommunikation er in.

Råd nr. 9 Start processen indefra.
Medarbejdere er trætte af brandingprocesser og flotte marketing­indsatser, der aldrig fører til reelle ændringer eller øget indtjening. Skal branding have værdi skal den skabe reelle nye, forbedrede måder at servicere kunder på, skabe øget kvalitet i produkterne eller lignende. Og brandingprocessen skal defineres og skabes af medarbejderne selv. For det er dem, der skal kommunikere og leve brandet i det daglige.

Råd nr. 10 Følg op på indsatsen.
Branding er en proces, der skal justeres og ændres, så den hele tiden er i overensstemmelse med den omverden og de interessenter, som definerer og medudvikler brandet. Derfor skal du med mellemrum tage pulsen på dine kunders, investorers, jobsøgeres og naboers holdning til udvalgte brandparametre.

Visuel identitet i udvikling

Bysted afholder den 4. september et gratis seminar om "visuel identitet i udvikling". Her er programmet:

Design spiller en større og større rolle i virksomhedens strategiske kommunikation. En gennemført visuel identitet kan være med til at belyse mulighederne, når virksomhedensprofil ændrer sig, og nye subbrands, produktbrands eller ydelser bliver til. Men hvordan sikres det, at et identitetsdesign bliver et udviklingsværktøj, der understøtter virksomhedens forandringsprocesser – og ikke blot et snærende sæt designregler?

Dette miniseminar sætter fokus på visuel identitetog på mulighederne, når identitetsdesigneter implementeret, og den løbende brug af designet tager fat. Seminaret er gratis, men kræver tilmelding til bysted@bysted.dk

16:10 Hvor langt rækker designguiden?v/ senior webdesigner, Jesper Fagerlund ogdesignchef, Morten Noer, Bysted.
Om designregler, konsekvens og kreativ frihed hos brugerne. Oplægget tager afsæt i forskellige eksempler på identitetsdesign og ser på, hvordan de kommer til udtryk online.

16:40 Når et brand bliver rebrandetv/ Cirkeline Buron, Corporate Brand Project Consultant, Novozymes.
Skal den være rød eller blå? Alle har en mening om design – også i en virksomhed, der beskæftiger sig med bioinnovation. Hør om Novozymes’ overvejelser, udfordringer og aha-oplevelser i forbindelse med udviklingen, og ikke mindst driften, af en ny visuel identitet.

17:15 Pause og sandwich17:30 Creating Visual Identityv/ designer og forfatter, Quentin Newark, Atelier Works, London.
Quentin Newark’s designløsninger spænder fra et solur til the Houses of Parliament,prisvindende katalogdesign og udstillinger for Tate, til design af bøger, plakater og logoer. Med afsæt i egne arbejder fokuserer Quentin i sit oplæg på den kreative proces i designarbejdet.

18:25 Afrunding

Sociale medier rykker

Sociale medier - web 2.0 - og elementer som blogs, wikis, RSS, podcasting, kollektiv intelligens, social tagging og p-t-p netværk er på dagsordenen i mange danske organisationer. Og flere har da også allerede implementeret løsninger med inspiration fra populære sites som fx Flickr, MySpace, Last.fm, YouTube, LinkedIn, reddit, Innocentive, Wikipedia mv.

Det stigende interesse viste sig også den 13. juni, da Bysted havde inviteret til seminar om sociale medier. 150 deltagere var mødt frem for at høre om tendenser, muligheder, værktøjer og eksempler i det nye web. Jeg fortalte selv om de forretningsmæssige perspektiver i sociale medier, min kollega Morten Gade satte scenen med et underholdende præsentation af filosofien bag web 2.0 og Bo Drejer fortalte om Microsofts fokus på det nye web.

De kommende år vil vise, hvilke danske virksomheder der har evner og mod til at tackle mulighederne i det nye web. Udfordringerne handler om netværk, involvering, åbenhed, samarbejde, videndeling og globalisering.

Jeg følger selv udviklingen og hører gerne om eksempler og ideer fra danske organisationer, der har implementeret innovative løsninger, er i gang med det, eller tænker på at gøre det.

Wikinomics rules

Jeg er for tiden i gang med at læse bogen "Wikinomics - How Mass Collaboration Changes Everything" af Don Tapscott og Anthony D. Williams. Jeg har efterhånden en hyldemeter bøger af Tapscott med eller uden medforfattere, så forventningerne til hans nye bog om web 2.0, sociale medier og innovation var store. De er indtil videre mere end indfriet. Der er tale om en yderst interessant bog om, hvordan organisationers og menneskers interaktion, netværk og samarbejde i disse år er under omvæltning med udviklingen af sociale medier, bedre kendt under betegnelsen web 2.0.

Bogen vil unægtelig være en inspiration, når jeg onsdag den 13. juni på et seminar hos Bysted i Hellerup vil fortælle om best practice inden for udvikling og anvendelse af sociale medier.