Skal du være klogere på strategi, branding, relationer og web?

I 2015 har jeg i Corporate Relations gennemført en lang række kurser og foredrag. I 2016 er jeg klar igen. Jeg udbyder kurser og foredrag, og deltager som facilitator eller oplægsholder på workshops og seminarer. Her er eksempler på emner og fokuspunkter:

Relationsstrategi i praksis
Den traditionelle massemarkedsføring er død, og nye inddragende relations- og dialogformer vinder frem mellem virksomheden og dens interessenter. Men hvordan udvikler og eksekverer man en strategi, der gennem involvering og co-creation skaber værdi for både virksomhed og interessenter? Hvordan sikrer man en forankring af nye metoder og værktøjer internt i virksomheden? Og hvilke danske og internationale virksomheder demonstrerer best practice?

Branding – nye værktøjer til involvering
Branding er under hastig udvikling – som teoretisk disciplin såvel som i den praktiske udøvelse i virksom-heder og organisationer. Mange steder er produkt- og corporate branding på retur til fordel for en mere involverende og interessentbaseret relationsbranding. Men hvilke nye metoder og værktøjer kan anvendes i en involverende branding? Hvad kræver de nye metoder af ledere og medarbejdere? Og hvilke cases kan du lære af?

Udvikling af kommunikationsstrategi
Hvordan fastlægger du nogle målbare mål? Hvordan kortlægger du organisationens interessenter? Hvordan skaber du en fortælling og nogle budskaber, der har gennemslagskraft? Hvordan definerer du værdipositionen? Hvordan fastlægger du kommunikationstiltag og -medier? Og hvordan måler du effekt og resultater af kommunikation? Få konkrete metoder og værktøjer, der klæder dig på til at udvikle og forankre en effektiv og værdiskabende kommunikationsstrategi.

Sociale medier til relationsudvikling og dialog
Mange virksomheder er famlende over for de nye kommunikationsmedier og mangler metoder og værktøjer til at udvikle og styre indhold. Hvordan udvikler du en strategi for sociale medier? Hvordan skaber du interessant og relevant indhold? Hvordan skaber du engagement? Hvordan forankrer du indsatsen og skaber ejerskab i din organisation? Hvordan måler du på effekten?

Ændrede krav til kommunikatørers relationsudvikling

Jeg er nu gået i gang med at udvikle min præsentation til konferencen “ledelse og udvikling af relationer”, som Dansk Kommunikationsforening arrangerer i samarbejde med Samfundslitteratur. Det sker den 10. april kl. 16-19. Her vil jeg tale om behovet for en effektiv relationsstrategi og om, hvordan en kompleks verden og forgrenede interessentrelationer skaber nye krav til kommunikatørers kompetencer og værktøjer.

De andre talere er Lise Korsgaard fra SMK, Nikolai Thyssen fra Information, Rune Kier Nielsen fra KBHs Kommune og Erdem Ovacik fra WeDecide. Der bliver fokus på involvering, netværk, relationer og dialog.

Skal du have en plads på konferencen, skal du vist skynde dig at melde dig til. Jeg har i den forbindelse noteret, at studerende faktisk betaler en pris for at deltage, der er under prisen for min bog ”RELATIONSSTRATEGI”, som også udleveres på konferencen. Det er skisme da et godt tilbud.

Se mere på: bit.ly/13YvEgz

Så kan du lære det...

Brug for at blive opdateret på strategisk kommunikation?

Min kursuskalender for første halvår 2011 er ved at være pænt fyldt op. Det er de gamle klassikere, som webkommunikation og branding, der er på programmet, når jeg skal ud i landet og undervise studerende, kommunikatører, webredaktører og ledere på universiteter og virksomheder. Men også begreber som relationsstrategi og sociale medier kommer til at fylde en del af min undervisning.

Der er tale om vidt forskellige undervisningssteder og målgrupper. Men det vil næppe overraske, at jeg vil dele gavmildt ud af værktøjer, cases og erfaringer samt invitere til øvelser og workshops.

Kalenderen ser indtil videre således ud:

25.-26.01 2011 København
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

01.-02.02 2011 Vejle
Webredaktørens rolle og udfordringer
se www.kommunikationsforening.dk

21.-22.03 2011 København
Kommunikationsstrategi og –politik med udgangspunkt i forretningen.
se www.kommunikationsforening.dk

Moderne corporate branding, Mediehøjskolen KBH
Kursusforløb på UPDATE
07-04-2011 - 08-04-2011 + 04-05-2011 + 18-05-2011

05.05 2011 RUC, Roskilde
Corporate Branding, Relations Management
Ved diplomkursus i Kommunikationsledelse

Den velinformerede patient

Markedsføring afholdt den 22. januar et interessant arrangement med titlen ”den velinformerede patient”. Der var fokus på web som kanal til organisationernes kommunikation med patienter, samt som kanal til kommunikation mellem patienter.

På arrangementet fortalte Torben Skjødt fra Google om paradigmeskiftet i brugernes anvendelse af web, herunder sociale medier. Inge Marie de Linde fra Lundbeck Institute fortalte om communitiet DepNet.dk, hvor mennesker, der lider af depression skriver dagbøger, kommenterer og debatter sygdommen. Og Jan Hylleberg fortalte om de balancegange, der juridisk og etisk eksisterer i forhold til medicinalvirksomheders kommunikation med patienter.

Det mest interessante oplæg kom dog fra Ditlev Ahlefeldt-Laurvig fra Ogilvy Healthworld, der kunne fortælle om en nyere undersøgelse af patienters holdninger og adfærd i relation til informationssøgning på nettet. Undersøgelsen dækkede ikke Danmark, men til gengæld sammenlignelige lande. Konklusionerne fra undersøgelsen var entydige:

1. Sundhedspersonalets rolle er stadig vigtig i forhold til patienternes tillid til og anvendelse af information om sygdomme og lægemidler.

2. Personlig kontakt giver tillid og følelse af at værre i samme båd. Og det kan internettet ikke håndtere.

3. Internettet er blevet en hovedkilde til patientinfo. Patienter er blevet mere velinformerede, stiller spørgsmål, har stor ekspertise.

4. Brugeranbefalinger er effektfulde. Patienter lytter lige så meget til familie, venner og ligesindede som til eksperter. Og her har internettet nogle muligheder for at skabe transparens, debat og forståelse. Internettet er særligt anvendeligt til udveksle erfaringer og viden – ofte mellem brugere.

Undersøgelsen understøtter en generel tendens på nettet. Det nye net involverer brugerne i interaktion og debat, peer-to-peer kommunikation har overtaget den klassiske afsender-kommunikation, og brugerne anvender ny teknologi til at nå frem til en ny forståelse og enighed om forskellige emner og holdninger (wisdom of crowds).

Det betyder, at såvel myndigheder, organisationer og virksomheder på den ene side er nødt til at agere i forhold til disse nye brugerforventninger for overhovedet at blive hørt, og på den anden skal agere med en særligt defineret etik og med en velovervejet strategi for at kunne udvikle rollen som troværdig kommunikator om sygdomme og lægemidler.

Fagbøger til ferien

Hvis du er på jagt efter nogle gode bøger om branding, web 2.0 eller ledelse i moderne organisationer, så kan jeg anbefale nedenstående. Flere af bøgerne kan sikkert fås i lufthavne eller udenlandske boghandler.

Anderson, Chris: The Long Tail – How Endless Choice is Creating Unlimited Demand. Random House, 2006.

Brafman, Ori og Rod Beckstrom: The Starfish and the Spider: The Unstoppable Power of Leaderless Organizations. Portfolio hardcover 2006.

Chesbrough, Henry: Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape. Harvard Business School Press 2006.

Foley, John: Balanced Brand – How to Balance the Stakeholder Forces that Can Make or Break Your Business. Jossey-Bass, 2006.

Grant, John: The Brand Innovation Manifesto. John Wiley & Sons, Ltd, 2006.

Nørretranders, Tor - Civilisation 2.0 – Miljø, fællesskab og verdensbillede i linkenes tidsalder. Thaning og Appel, 2007.

Scoble. Robert: Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers.Wiley 2006.

Surowiecki, James: The Wisdom of Crowds. Anchor 2005.

Tapscott, Don og Anthony D. Williams: Wikinomics – How Mass Collaboration Changes Everything. Penguin Group, 2007.

Tapscott, Don og David Ticoll: The Naked Corporation – How the Age of Transparency Will Revolutionize Business. Free Press, 2003.

Wreden, Nick: Profit Brand – How to Increase the Profitability, Accountability & Sustainability of Brands. Kogan Page Limited, 2005.

Wikinomics rules

Jeg er for tiden i gang med at læse bogen "Wikinomics - How Mass Collaboration Changes Everything" af Don Tapscott og Anthony D. Williams. Jeg har efterhånden en hyldemeter bøger af Tapscott med eller uden medforfattere, så forventningerne til hans nye bog om web 2.0, sociale medier og innovation var store. De er indtil videre mere end indfriet. Der er tale om en yderst interessant bog om, hvordan organisationers og menneskers interaktion, netværk og samarbejde i disse år er under omvæltning med udviklingen af sociale medier, bedre kendt under betegnelsen web 2.0.

Bogen vil unægtelig være en inspiration, når jeg onsdag den 13. juni på et seminar hos Bysted i Hellerup vil fortælle om best practice inden for udvikling og anvendelse af sociale medier.

Erhvervsledere tror på sociale medier

McKinsey har gennemført en undersøgelse af, hvor mange virksomheder, der forventer at adoptere web 2.0 teknologier og løsninger i den kommende tid. Cirka 2.500 erhvervsledere verden over er blevet spurgt. Resultatet er noget overraskende.

Knap 50% siger de har eller planlægger at udvikle løsninger, der udnytter "kollektiv intelligens" og ligeså mange istemmer, at værktøjer til peer-to-peer netværk er i pipelinen. Men også sociale networking, RSS, podcasts, wikis og blogs er varme teknologier. Cirka en tredjedel melder, at det er på tegnebrættet. Mash-ups er det mindst populære. Det melder kun 1/5 interesse for.

Selv om nogle erhvervsledere måske er lige lovligt optimistiske i forhold til deres udviklingsplaner, så er det interessant, at erhvervstoppen i hvert fald har fået øjnene op for de nye muligheder i web 2.0. Spørgsmålet er om en lokal dansk måling ville bringe de samme resultater. Jeg tvivler. De fleste erhvervsledere jeg kender, aner ikke hvad sociale medier og web 2.0 indholder.